Sem formulário longo, sem justificativa, sem alguém tentando te convencer do contrário. Escolha o caminho que preferir — os dois apagam a mesma coisa.
Se você já falou com o nosso comercial pelo WhatsApp, mande na mesma conversa que quer excluir os seus dados. Apagamos cadastro, mensagens e histórico, e você recebe a confirmação ali mesmo.
Abrir o WhatsApp e pedirSe preferir registrar por escrito, mande um e-mail dizendo que quer excluir os seus dados. Inclua o nome e o telefone ou e-mail que você usou, para conseguirmos localizar o registro.
Escrever o e-mailA exclusão é em cascata e definitiva: apagar o cadastro apaga junto tudo o que dependia dele. Não fica cópia em arquivo morto nem em planilha paralela.
As conversas do atendimento dessa empresa pertencem a ela — na LGPD, ela é a controladora desses dados, e nós somos apenas o operador da plataforma. Pedidos de acesso, correção ou exclusão dessas conversas devem ser feitos diretamente a essa empresa, pelos canais de atendimento dela. Se um pedido chegar até nós, encaminhamos à empresa responsável e avisamos você.
Depois da exclusão pode restar apenas o que a lei exige ou o que não identifica você:
Se você quiser saber exatamente o que temos antes de apagar, peça pelo mesmo e-mail — você tem direito de acesso, e enviamos tudo o que existe sobre você.
