Sem formulário longo, sem justificativa, sem alguém tentando te convencer do contrário. Escolha o caminho que preferir — os dois apagam a mesma coisa.
Se você já falou com o nosso comercial pelo WhatsApp, mande na mesma conversa que quer excluir os seus dados. Apagamos cadastro, mensagens e histórico, e você recebe a confirmação ali mesmo.
Abrir o WhatsApp e pedirSe preferir registrar por escrito, mande um e-mail dizendo que quer excluir os seus dados. Inclua o nome e o telefone ou e-mail que você usou, para conseguirmos localizar o registro.
Escrever o e-mailA exclusão é em cascata e definitiva: apagar o cadastro apaga junto tudo o que dependia dele. Não fica cópia em arquivo morto nem em planilha paralela.
As conversas do atendimento do seu provedor pertencem a ele — na LGPD, ele é o controlador desses dados, e nós somos apenas o operador da plataforma. Pedidos de acesso, correção ou exclusão dessas conversas devem ser feitos diretamente ao seu provedor, pelos canais de atendimento dele. Se um pedido chegar até nós, encaminhamos ao provedor responsável e avisamos você.
Depois da exclusão pode restar apenas o que a lei exige ou o que não identifica você:
Se você quiser saber exatamente o que temos antes de apagar, peça pelo mesmo e-mail — você tem direito de acesso, e enviamos tudo o que existe sobre você.
